OBCHODNÍ PODMÍNKY

DECEMBER ATELIER 

​

se sídlem [Vaše adresa sídla, např. Ulice Číslo, PSČ Město – Mladá Boleslav]

IČ: [Vaše IČ]

DIČ: [Vaše DIČ, pokud jste plátce DPH]

Zapsaný v obchodním rejstříku/živnostenském rejstříku vedeném [Příslušný soud, oddíl, vložka / Městský úřad] Kontaktní

e-mail: [Váš e-mail]

Kontaktní telefon: [Váš telefon] (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Prodávající“ nebo „Pronajímatel“ – dle kontextu služby)

 

I. Úvodní ustanovení a rozsah platnosti

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a jeho klienty/zákazníky (dále jen „Klient“) při poskytování služeb a prodeji/půjčování produktů nabízených Poskytovatelem prostřednictvím webových stránek [Adresa vašeho webu, např. www.vasweb.cz] (dále jen „Web“).

2. OP se vztahují na všechny služby a produkty Poskytovatele, včetně (ale nejen) půjčování svatebních a plesových šatů, prodeje šatů, šití šatů na míru, a poskytování make-up služeb.

3. Ustanovení těchto OP tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem. Smlouva se uzavírá buď online prostřednictvím Webu (rezervace, objednávka), nebo osobně v provozovně Poskytovatele.

4. Odesláním rezervace/objednávky na Webu nebo podpisem smlouvy/objednávky v provozovně Klient stvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

 

II. Předmět služeb a produktů

1. Půjčování šatů:

   • Poskytovatel půjčuje svatební a plesové šaty Klientovi za sjednanou cenu a na sjednanou dobu.

   • Podmínky půjčení, cena, doba půjčení, výše kauce, poplatky za pozdní vrácení, poškození a znečištění jsou specifikovány u každého modelu šatů, v rámci rezervačního systému, a/nebo v samostatné smlouvě o půjčení.

   • Šaty jsou půjčovány v perfektním stavu, vyčištěné a vyžehlené. Klient se zavazuje vrátit šaty ve sjednaném termínu.

   • Za jakékoliv poškození šatů (roztržení, propálení, neodstranitelné skvrny atd.) či jejich ztrátu nese odpovědnost Klient a je povinen uhradit náklady na opravu, čištění nad rámec běžného opotřebení, nebo plnou pořizovací cenu šatů dle aktuálního ceníku Poskytovatele. Kauce slouží k zajištění těchto případných nároků.

2. Šití šatů na míru:

   • Poskytovatel nabízí službu šití šatů na míru dle individuálních požadavků Klienta.

   • Průběh služby (konzultace, návrh, výběr materiálů, měření, zkoušky, dodání) je dohodnut individuálně s Klientem.

   • Cena za šaty na míru je stanovena individuálně na základě složitosti návrhu, použitých materiálů a pracnosti. Obvykle je požadována záloha ve výši [např. 50%] z celkové ceny při zahájení prací.

   • Změny v návrhu po jeho odsouhlasení mohou být zpoplatněny.

3. Make-up služby:

   • Poskytovatel poskytuje profesionální make-up služby (např. svatební líčení, plesové líčení, denní líčení, zkouška líčení).

   • Rozsah služby, cena a termín jsou sjednány s Klientem předem.

   • Klient je povinen informovat vizážistku o případných alergiích na kosmetické přípravky.

4. Prodej produktů (např. doplňků, hotových šatů):

   • Pokud Poskytovatel nabízí i prodej hotových produktů (např. doplňků k šatům, hotových plesových šatů), řídí se tento prodej příslušnými ustanoveními o prodeji zboží. Ceny jsou uvedeny u produktů na Webu.

 

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Online rezervace/objednávka (přes Web):

   • Klient provádí rezervaci služby (např. zkoušky šatů, termínu make-upu) nebo objednávku produktu prostřednictvím rezervačního/objednávkového systému na Webu.

   • Odesláním rezervace/objednávky Klient potvrzuje správnost zadaných údajů a souhlas s těmito OP.

   • Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace/objednávky Poskytovatelem (obvykle e-mailem). Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci/objednávku odmítnout, a to zejména v případě, že jsou Klientem zadané údaje neúplné, chybné nebo v případě nedostupnosti požadované služby/produktu.

2. Osobní rezervace/objednávka (v provozovně):

   • Smlouva může být uzavřena i osobně v provozovně Poskytovatele, a to podpisem písemné smlouvy, objednávky nebo zaplacením zálohy/celé ceny.

 

IV. Cena a platební podmínky

1. Ceny služeb a produktů jsou uvedeny na Webu, v ceníku v provozovně nebo jsou stanoveny individuálně na základě dohody s Klientem. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

2. Platební metody: Platba může být provedena:

   • Online platební kartou nebo převodem prostřednictvím platební brány (pro online rezervace/objednávky).

   • Bankovním převodem na účet Poskytovatele.

   • Hotově nebo platební kartou v provozovně Poskytovatele.

3. Zálohy a doplatky:

   • U některých služeb (např. šití na míru, rezervace svatebních šatů, svatební make-up) může být požadována záloha splatná při rezervaci/objednávce.

   • Doplatek ceny je splatný nejpozději při předání šatů/poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak.

 

V. Storno podmínky a zrušení rezervace/objednávky

1. Zrušení make-up služeb/konzultací/zkoušek:

   • Klient může zrušit rezervaci make-up služeb nebo konzultací/zkoušek šatů bezplatně do [např. 48 hodin] před sjednaným termínem.

   • Při zrušení v kratší době nebo nedostavení se na termín bez omluvy může být účtován storno poplatek ve výši [např. 50%] ceny služby/zálohy, nebo v plné výši.

2. Zrušení půjčení šatů/šití na míru:

   • Při zrušení rezervace půjčení šatů nebo objednávky šití na míru se řídí storno poplatky individuální smlouvou/objednávkou a závisí na čase zrušení před sjednaným termínem dodání/půjčení.

   • Obecně platí, že čím blíže je termín, tím vyšší je storno poplatek, a to z důvodu ušlého zisku a vynaložených nákladů Poskytovatele. Zaplacená záloha může být v plné výši nevratná.

3. Zrušení ze strany Poskytovatele:

   • Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci/objednávku z vážných důvodů (např. nemoc vizážistky/krejčí, poškození šatů, vyšší moc). V takovém případě bude Klient neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá uhrazená částka/záloha.

 

VI. Práva a povinnosti Klienta a Poskytovatele

1. Povinnosti Klienta:

   • Poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné údaje.

   • Dostavit se včas na sjednané termíny.

   • Uhradit sjednanou cenu za služby a produkty.

   • Dodržovat podmínky půjčení šatů a nakládat s nimi šetrně.

   • Informovat vizážistku o alergiích.

2. Práva Klienta:

   • Na poskytnutí služby/produktu v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

   • Na ochranu osobních údajů.

   • Na reklamaci vad dle čl. VII. těchto OP.

3. Povinnosti Poskytovatele:

   • Poskytnout služby a produkty v souladu se smlouvou a s nejvyšší možnou péčí.

   • Dodržovat sjednané termíny.

   • Informovat Klienta o případných změnách.

   • Chránit osobní údaje Klienta.

4. Práva Poskytovatele:

   • Na uhrazení sjednané ceny za služby a produkty.

   • Odmítnout poskytnutí služby/produktu, pokud Klient nedodržuje OP nebo smluvní podmínky.

 

VII. Reklamace a odpovědnost za vady

1. Poskytovatel odpovídá za vady služeb a produktů, které existují v době jejich poskytnutí/předání Klientovi.

2. Reklamace šatů (půjčení/prodej):

   • Klient je povinen si šaty při převzetí důkladně zkontrolovat. Na pozdější reklamace zjevných vad nemusí být brán zřetel.

   • Skryté vady šatů (prodej) je Klient povinen reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do zákonné lhůty.

   • V případě oprávněné reklamace Poskytovatel zajistí opravu vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, dle dohody s Klientem a v souladu se zákonem.

3. Reklamace make-up služeb:

   • Případné vady v líčení je Klient povinen reklamovat ihned po provedení služby, aby mohly být případné nedostatky okamžitě odstraněny.

4. Odpovědnost Poskytovatele za škodu se řídí platnými právními předpisy. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nedodržení pokynů Klientem.

 

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich účelu, rozsahu a právech Klienta jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na Webu.

 

IX. Řešení sporů

1. Veškeré spory, které vzniknou ze smlouvy uzavřené na základě těchto OP, budou řešeny smírnou cestou.

2. Pokud se nepodaří spor vyřešit smírně, je Klient oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

3. Práva Klienta vyplývající z platných právních předpisů (zejména zákona o ochraně spotřebitele) zůstávají nedotčena.

 

X. Závěrečná ustanovení

1. Tyto OP platí ve znění uvedeném na Webu Poskytovatele ke dni uzavření smlouvy.

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP jednostranně měnit. Změny OP jsou účinné dnem jejich zveřejnění na Webu. Pro již uzavřené smlouvy platí OP účinné ke dni uzavření smlouvy.

3. Právní vztahy těmito OP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

4. V Mladé Boleslavi dne [Datum]

​